为什么我必须验证身份才能获得支持？

HostGator 致力于保护您的账户和个人信息。因此，在未验证您的身份之前，我们只能提供基本帮助和一般信息。
如果您需要账户具体信息或对账户进行更改，按照我们当前的内部流程要求，您需要验证身份。
如果您无法验证身份，我们觉得无法确保安全地为您提供账户相关的服务。

如果我的网站无法访问怎么办？

如果您的网站无法访问或表现异常，我们会要求您验证身份，因为大多数情况下，解决问题需要我们对您的账户、网站或服务器进行更改，并且需要讨论有关您网站的机密信息，例如服务器和脚本设置。
如果您不验证身份，我们将无法采取必要的措施来解决问题。