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收件人黑名单或拒收

黑名单是一种用于提升电子邮件安全性的机制。许多邮件服务器会使用一个或多个黑名单，以增强过滤来自有发送垃圾邮件或进行网络钓鱼历史的发件人的邮件的能力。通过实施黑名单，这些邮件服务器可以显著减少邮件投递错误的可能性，并改善整体邮件通信质量。
本文讨论了因黑名单拒收导致的邮件投递问题，并涵盖了与黑名单相关的以下关键主题。

  • 被列入邮件黑名单的影响 ⤵
  • 如何检查是否被列入黑名单 ⤵
  • 如何处理黑名单问题 ⤵
  • 如何将自己从邮件黑名单中移除 ⤵
  • HostGator 不处理的黑名单 ⤵
  • 接收来自黑名单来源的邮件 ⤵

被列入邮件黑名单的影响​

被列入黑名单会影响您的邮件通信。以下是可能因被列入邮件黑名单而产生的一些负面影响。

  • 邮件投递问题
    来自被列入黑名单地址的邮件很可能被阻止并被归入垃圾邮件文件夹，从而降低收件人查看邮件的机会。

  • 投递率下降
    邮件投递率大幅下降，意味着大量邮件无法送达收件箱，邮件未能到达预期收件人，进而减少互动机会。

  • 声誉受损
    被列入黑名单会损害您的发件人声誉，使邮件服务提供商更可能将您未来的邮件标记为垃圾邮件。

  • 退信率增加
    由于服务器 IP 被列入黑名单，您的邮件可能被服务器拒收，导致退信率上升。

  • 业务机会流失
    邮件投递不畅可能导致错失商机，影响与客户、顾客或潜在客户的重要沟通。

  • 耗时的移除过程
    从黑名单中移除需要识别黑名单原因，解决相关问题，然后联系黑名单运营方请求移除。

如何检查是否被列入黑名单​

检查是否被列入黑名单可能较为复杂，且过早关注黑名单问题可能会妨碍排查更相关的问题。如果您没有收到明确指出被列入黑名单的投递错误，您很可能遇到的是其他更易解决的问题。
流行的网络工具，如 mxtoolbox.com ，不建议用于排查黑名单问题。这些工具通常包含黑名单报告，常见以下几类错误：

  • 过时结果： 黑名单已被移除但仍显示为黑名单状态的误报。
  • 无关结果： 不会阻止邮件成功投递的黑名单。
  • 不准确结果： 这些工具通常使用您域名的 IP 地址（即网站托管 IP），而非发送邮件所用的 IP。
  • 不完整结果： 这些工具无法识别来自主要邮件服务商（如 Google、Yahoo）或 ISP（如 AT&T）的垃圾邮件拦截。

鉴于这些工具在黑名单检测核心功能上的局限，HostGator 强烈建议，除非您收到明确指出黑名单的邮件投递错误，否则应忽略这些检测结果。
如果您收到明确指出黑名单的邮件投递错误，请继续阅读下文“如何处理黑名单”部分。否则，请参考以下文章排查您遇到的错误：

  • 您能接收邮件但无法发送？
  • 伪造、SPF 问题
  • 返回消息

如何处理黑名单​

您的邮件可能因多种因素被列入黑名单，包括但不限于源 IP 地址、您的域名、邮件内容或服务器 IP 地址。HostGator 仅在您收到指示服务器被列入黑名单的错误消息时，才能直接协助您处理黑名单问题。
示例错误消息可能如下：
"已连接到 198.12.34.56，但发件人被拒绝。
远程主机回复：550 70.89.12.345 在 ix.dnsbl.manitu.net 上被列入黑名单"
这表示 IP 地址 70.89.12.345 被 ix.dnsbl.manitu.net 列入黑名单，邮件因此被拒收。
如需了解与服务器 IP 被列入黑名单相关的错误消息，请参阅文章《返回消息》。
如果您收到提示服务器被列入黑名单的错误消息，请务必将这些错误消息的完整邮件头提供给我们的支持团队，以便我们有效协助您。以下文章可帮助您查看邮件的完整邮件头。

  • 在 Webmail 中显示邮件头

获取完整错误邮件头后，请联系我们寻求帮助。
我们只能解决针对整个服务器的黑名单问题。如果阻止仅针对您的邮箱地址、域名、本地 IP 地址或邮件内容，则表示收件方有意阻止您的邮件。在这种情况下，您需要直接联系黑名单运营方请求移除黑名单。（详见下文“如何将自己从邮件黑名单中移除”部分）

如何将自己从邮件黑名单中移除​

如果您发现您的邮箱地址、域名、本地 IP 地址或邮件内容被特定列入黑名单，通常需要联系将您列入黑名单的组织，并遵循其黑名单移除流程。请注意，每个阻止机构的流程可能不同。
以下是一些常见邮件服务提供商黑名单移除流程的链接：

  • Anonmails DNSBL
  • Barracuda
  • Cloudmark
  • Comcast/Xfinity
  • Proofpoint
  • SpamCop
  • Spamhaus 查询
  • Trend Micro

HostGator 不处理的黑名单​

有些黑名单并不会阻止邮件投递。要有效阻止邮件，黑名单必须被邮件服务器订阅。
我们维护一份不会阻止邮件投递的黑名单列表，且不会因此产生邮件投递错误。然而，几乎所有这些黑名单都可能被第三方黑名单检测工具报告。
HostGator 不会处理任何未附带明确投递错误消息（包括完整邮件头）且未明确指出其为拒收源的黑名单问题。

接收来自黑名单来源的邮件​

我们的共享服务器会同步维护一份监控垃圾邮件发送 IP 地址的列表。如果发件人的 IP 地址在此列表中，我们的服务器将阻止来自该 IP 的邮件，直到该 IP 不再被列入黑名单。我们的列表每四小时更新一次，如果发件人 IP 被移除黑名单，邮件将恢复正常投递。
如果发件人能将其 IP 地址从黑名单中移除，您将能正常接收其邮件。
如果您希望接收来自被列入黑名单域的邮件，您需要购买 VPS 或独立服务器。通过 VPS 或独立服务器，您可以使用其分配的某个 IP 地址专门用于发送邮件，这样在需要时可以切换到未被列入黑名单的 IP。请注意，HostGator 不会替换被列入黑名单的 IP 地址，且此选项受限于服务器拥有的 IP 数量。更多信息，请参阅本文：

  • 我可以获取专用 IP 以避免服务器被列入黑名单吗？