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网站无法访问，看不到网站内容


在浏览器中输入您的域名却看不到预期内容，可能会让人感到沮丧。不过，通常无需惊慌，因为导致此问题的许多原因都很容易识别和解决。如果您的网站未按预期显示，请按照本指南中的步骤进行排查。

基础指南​

访问网站​

检查网站是否宕机的第一步是通过浏览器访问网站。建议先清除浏览器缓存，然后再访问。如果您看到类似您网站的样式，但预期的内容未显示或被错误信息替代，可能是最近的更改（如安装插件或更新主题）导致的。如果问题发生在点击网站内的某个特定链接时，很可能是无效的文件路径或 URL 导致的。

尝试加载控制面板​

如果文件路径检查无误，但网站仍无法打开，尝试加载您的控制面板。如果控制面板可以正常访问，问题可能出在域名解析服务（DNS）上。最常见的问题与 DNS 传播或 DNS 配置错误有关。为确认是否为 DNS 问题，请使用 WHOIS 查询工具查询域名，并检查 DNS 记录中是否存在常见问题，如自定义 A 记录、CNAME 记录或注册商与 DNS 区域级别的不匹配的名称服务器。

有关 DNS 问题的帮助，请参阅：

  • DNS 故障排除指南

尝试通过代理服务器访问网站​

如果 DNS 和文件路径均正确，尝试通过代理服务器访问网站。这有助于判断网站是否对公众可用。如果网站能加载，说明网站对外开放。如果您认为传播延迟导致网站无法访问，请尝试刷新本地 DNS 缓存或修改本地计算机的 hosts 文件。
注意： 如果您在公共场所使用特殊端口访问网站，可能会遇到此问题，因为某些公共网络会阻止部分端口。

路由追踪（Traceroute）​

如果仍无法访问网站，建议从本地计算机运行路由追踪，以确保您的计算机能够连接并与 HostGator 服务器通信。有关如何运行路由追踪的详细信息，请参考以下文章：

  • 如何使用 WinMTR 或 PingPlotter
  • 如何将路由追踪结果发送给 HostGator？

附加指南​

您的账单是否已更新，域名是否未过期？​

HostGator 会根据您的计费周期和所购买的产品生成发票并处理自动付款。但有时您可能选择关闭自动计费，导致现有的主机服务和域名在您不知情的情况下过期。
请参考以下文章，确保您的付款信息已更新：

  • 客户门户 - 账单历史
  • 发票指南
  • 发票与自动计费
  • 客户门户 - 付款

您的域名是否正确连接到您的主机？​

排查网页问题的基础之一是确保域名（您的网站名称）处于激活状态且正确连接到您的主机（您的主机套餐）。
请参阅以下文章，了解如何检查您的 DNS 记录：

  • DNS 测试与故障排除指南
  • 如何将现有域名指向 HostGator？

您的网站是否显示错误信息？​

以下文章可帮助您解决常见网站错误：

  • 403 禁止访问或无权限访问
  • 404 错误页面
  • 500 错误，内部服务器错误帮助
  • 错误页面代码

需要进一步帮助？ 如果在执行上述步骤时遇到问题，或对 HostGator 服务有任何疑问，请联系我们。