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【精选】常见问题快速解答

本文汇总了我们支持团队常见问题的答案。我们还包含了知识库文章以解答相关问题。您也可以在我们的知识库中搜索，获取针对您具体问题的更多信息。
本文将涵盖以下主要主题：

  • 账户管理（客户门户）⤵
  • 托管与网站管理（客户门户）⤵
  • cPanel 管理⤵
  • 域名与 DNS ⤵
  • 邮件⤵
  • 查看与更新 PHP 版本⤵
  • 网站错误信息⤵
  • WordPress 错误排查⤵
  • 构建 WordPress 网站⤵

账户管理（客户门户）​

需要帮助访问您的客户门户吗？以下文章将帮助您开始使用我们的账户服务。
账户概览：

  • 客户门户概览 – HostGator 持续改进客户门户，方便您管理账单和托管账户，让您全面掌控 HostGator 账户的各个方面。
  • 客户门户 - 如何登录 – 本文介绍如何登录您的客户门户。
  • 客户门户 - 如何合并账户 – 本文将指导您如何在客户门户内合并多个 HostGator 账户。

账单：

  • 发票指南 – 本文介绍如何查找发票、查看支付状态，以及根据托管产品类型阅读发票。
  • 发票与自动扣费 – 介绍 HostGator 的账单政策。
  • 循环收费：您需要了解的事项 – 本文帮助您理解 HostGator 账户中的循环收费。
  • 客户门户 - 管理信用卡 – 本文指导您在客户门户中添加和管理信用卡或支付方式。

用户角色：

  • 客户门户 - 用户与角色权限 – 本文概述用户和角色，详细说明他们在使用客户门户或联系 HostGator 支持时的权限。
  • 客户门户 - 个人资料 – 本文帮助您管理客户门户中的账户联系信息。

支持：

  • 客户门户 - 联系支持 – 需要账户帮助？本文列出了联系方式和支持选项。

托管与网站管理（客户门户）​

HostGator 通过客户门户简化了您的托管账户管理。平台已增强，新增多项功能，方便您轻松管理托管账户和网站。

  • 如何在客户门户管理 SSH 密钥 – 本文介绍如何使用客户门户中的 SSH 管理面板管理 SSH 密钥。
  • 如何设置域名重定向 – 本指南帮助您设置域名重定向。
  • 如何在客户门户创建和管理 FTP 账户 – 本文指导您通过客户门户创建和管理 FTP 账户。
  • 如何在客户门户创建和管理索引 – 本文指导您在客户门户中管理索引的步骤。
  • 如何启用 HostGator 目录隐私保护 – 本文介绍如何激活和移除目录隐私保护。
  • 如何在客户门户管理 MySQL 数据库和用户 – 本指南指导您通过客户门户管理 MySQL 数据库。
  • 如何使用 phpMyAdmin 管理数据库 – 本指南介绍通过客户门户使用 phpMyAdmin 的主要功能和最佳实践。
  • 如何在客户门户创建和管理计划任务（Cron Job） – 本文介绍如何在客户门户管理计划任务。
  • 如何查看网站故障排查的错误日志 – 本文介绍如何在客户门户访问错误日志以解决网站问题。
  • 如何查看客户门户中的访问日志 – 本文介绍如何查看访问日志以提升网站安全性和性能。

如果您更喜欢使用 cPanel 管理网站，请参阅下方的 cPanel 管理部分。

cPanel 管理​

您是刚开始使用网站托管，对 cPanel 好奇，还是更喜欢用 cPanel 管理网站？如果是，以下是为初学者量身定制的 cPanel 控制面板相关文章。

  • cPanel 初学者指南 – 如果您刚开始使用网站托管，可能会听说过 cPanel。简而言之，cPanel 是您托管计划中的控制面板，您可以通过它访问所有服务器功能。
  • 生成并下载网站备份 | cPanel 备份 – 我们所有账户都可以保存托管包的完整备份。创建备份的方法取决于您的托管类型。
  • 如何通过 cPanel 访问您的邮件 – 本文介绍访问 cPanel 邮件账户部分的不同方法。
  • 如何登录 cPanel | 通过 URL 启动 cPanel – 介绍如何通过客户门户访问 cPanel。
  • 如何使用文件管理器 – 通过 cPanel 的文件管理器，您可以立即上传文件。您可以使用 cPanel 界面管理账户相关的所有文件。

域名与 DNS​

需要帮助管理域名或 DNS 记录的文章吗？以下是相关指导文章。

  • 客户门户 - 域名 – 本文带您了解客户门户中的域名版块。
  • 域名概览 – 这是我们整合的域名相关文章指南。
  • 域名概念 – 了解更多关于域名及其用途！
  • 域名操作指南 – 您可以访问我们关于域名管理的常用文章。
  • 域名故障排查 – 这是解决常见域名相关网站问题的终极指南。
  • DNS 故障排查指南 – 本文提供常见 DNS 问题的排查建议。
  • 如何更改通过 HostGator 购买的域名的 DNS – 本文帮助您通过客户门户管理在 HostGator 注册的域名。
  • 我的名称服务器是什么？– 本文指导您通过客户门户管理名称服务器。

邮件​

需要帮助设置、管理和排查邮件问题的文章吗？以下是邮件相关的文章。
专业邮箱购买与设置：

  • 专业邮箱产品概述 – 本文介绍专业邮箱的主要功能。
  • 专业邮箱 - 如何设置和创建邮箱账户 – 这是您购买和创建专业邮箱账户的指南。
  • 设置专业邮箱的 MX 和 TXT 记录 – 本文指导您设置专业邮箱的 DNS 记录。
  • 什么是 Google Workspace（原 G Suite）？– 本文介绍如何购买和管理 Google Workspace。
  • Google Workspace（原 G Suite）设置第一部分 – 本文指导您购买并设置与 HostGator 注册域名关联的 Google Workspace。
  • 使用外部域名的 Google Workspace 指南 – 如果您使用外部域名配置 Google Workspace，请参考本文进行设置。

Webmail（网页邮箱）与第三方邮件客户端设置：

  • 邮件连接设置 – 设置邮件客户端或应用时，设置必须与托管账户提供的匹配。本文涵盖了我们服务器支持的各种邮件配置的完整匹配设置。
  • 客户端设置 – Outlook、Eudora、Thunderbird、Mac、iPad、手机 – 您可以使用任何邮件客户端连接邮件服务器，接收、管理和发送邮件。
  • 如何登录 Webmail（网页邮箱） – Webmail 是 cPanel 提供的优秀功能。此教程介绍如何登录 HostGator 托管的 Webmail。
  • 如何在 cPanel 创建邮件账户 – 默认没有邮件账户。主用户名看似已设置为邮箱，但如果想使用，需要添加为邮件账户。
  • 使用 SpamAssassin – SpamAssassin 适用于您 cPanel 中的所有邮件账户。它可以标记垃圾邮件，便于识别。您也可以配置 SpamAssassin 自动删除标记为垃圾邮件的邮件。

邮件故障排查：

  • 能接收邮件但无法发送？– 本指南列出了如果您的 ISP 阻止端口 25，如何将发件端口更改为 26 或 587。
  • 能发送邮件但无法接收？– 本指南汇总了 HostGator 免费邮件（Webmail）无法接收邮件的常见问题。

查看与更新 PHP 版本​

  • 如何更新网站的 PHP 版本（客户门户与 cPanel） – 本文指导您通过客户门户和 cPanel 更新网站的 PHP 版本。
  • 如何在客户门户查看 PHP 信息 – 本指南介绍如何在客户门户查看网站的 PHP 版本。

网站错误信息​

访问网站时遇到错误信息？以下是您可能遇到的常见网站错误列表。查看相关文章，了解原因及解决方法。

  • 403 禁止访问或无权限访问 – 如果收到 403 禁止访问错误，表示您无权查看请求的文件、资源或页面，或无权限执行该操作。
  • 404 错误页面 – 404 错误表示找不到文件。如果您已上传文件，可能是文件名拼写错误或放置在错误的文件夹。
  • 500 内部服务器错误 – 本文讨论 500 内部服务器错误的常见原因及一般排查步骤。
  • 错误页面代码 – 本文提供您可能在网站遇到的错误代码列表。

WordPress 错误排查​

您的 WordPress 网站是否出现导致无法访问或使用困难的问题？虽然这些问题令人沮丧，但大多数情况下都能解决。查看一些常见的 WordPress 障碍及解决方法。

  • 修复 WordPress 网站的关键错误 – 关键错误信息，您需要立即修复。
  • 修复 WordPress 中的内部服务器错误 – 并非所有 500 内部服务器错误都与 WordPress 相关，服务器其他问题也可能导致。本文涵盖 WordPress 500 错误的常见原因。
  • 修复损坏的数据库 – 使用本文查明数据库损坏原因。如果问题显示“标记为崩溃”，请按照步骤操作。
  • 常见 WordPress 登录问题排查 – 登录 WordPress 仪表盘遇到问题？这些问题可能很烦人，尤其是您想快速更新网站时。
  • WordPress 博客空白页 – 损坏的插件或主题最可能导致博客卡顿或无响应。浏览器中博客页面可能显示空白或持续加载直至超时。
  • WordPress 首页修复 – WordPress 博客数据库中配置错误的 URL 通常导致网站链接显示错误域名、跳转到其他网站或缺少样式。

构建 WordPress 网站​

想用 WordPress 从零开始搭建网站，却不知从何入手？WordPress 初学时可能令人生畏，但即使是最初学者也能通过阅读这些文章打造出优秀网站。

  • WordPress 区块编辑器指南 – 2019 年 WordPress 5.0 发布时，默认内容编辑器切换为 Gutenberg 编辑器（区块编辑器），允许在创建和添加内容时拥有更多自定义选项。
  • WordPress 页面与文章指南 – 文章优先还是页面优先？了解两者区别有助于您更快创建内容，无需纠结使用哪种。请记住，正确的内容结构至关重要，因为每个页面或文章具有不同功能。
  • WordPress 插件指南 – 使用插件是 WordPress 的另一大优势。插件是小型软件应用，提升 WordPress 网站功能，增强网站表现。
  • WordPress 主题指南 – WordPress 是构建商业或兴趣网站的优秀内容管理系统（CMS）。其流行度催生了大量免费、付费甚至高级主题。
  • WordPress 页面或文章发布指南 – 选择主题和插件、添加内容后，您已接近网站托管之旅的下一阶段。网站准备上线！
  • 手动安装 WordPress – WordPress 可通过 Softaculous 一键安装，无需手动安装；但如果您想采用更技术化或手动方式，本指南将涵盖步骤。
  • 使用 Softaculous 安装 WordPress – 本文介绍如何使用 Softaculous 安装 WordPress。