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常见支持问题快速解答

在 HostGator，我们正在应对冠状病毒（COVID-19）疫情，以确保满足客户需求，同时保障员工的健康和安全。
在此期间，您联系客户支持时可能会遇到较长的等待时间。
但我们的知识库中有许多常见问题的答案——无需等待即可获取。

需要网站帮助吗？​

以下是一些常见请求和实用提示，帮助您顺利开始。

账户问题​

  • 登录客户门户 - 在这里，您可以访问 cPanel 及其他所有功能。
  • 更改您的 DNS 或名称服务器 - 如果您已有域名，必须将域名配置为与您的新主机账户配合使用。请按照本文中的说明将您的名称服务器连接到 HostGator 账户。
  • DNS 记录 - 您已经拥有域名了吗？通过设置名称服务器，将您的域名连接到您的主机套餐。操作方法请见这里。
  • 域名传播 - 域名无法使用？可能是传播延迟导致。如果您购买了新域名或进行了重大更改（如更改名称服务器），可能需要 24-48 小时才能生效。
  • 如何查找您的名称服务器 - 不确定您的名称服务器是什么？或者是否需要更改？阅读更多关于名称服务器及如何查找名称服务器的内容。
  • 邮件问题 - 能发送邮件但收不到？这里有一些故障排除步骤。
  • 域名转移 - 准备将域名转移到 HostGator 吗？我们建议将域名和主机套餐保持在同一家公司，这样长期管理起来更方便。请按照本文的步骤操作。
  • 安装您的免费 SSL - SSL 证书有助于保护从您的网站传输到服务器的信息。当有人输入信用卡信息或填写表单时，这些信息将得到保护。HostGator 为所有网站托管套餐提供免费 SSL 证书，我们还提供可购买的高级 Positive 或 EV SSL 证书。

视频​

  • 更改（DNS）名称服务器
  • 在文件管理器中安装 SSL（适用于所有网站）
  • 如何在 WordPress 上安装 SSL
  • 如何转移域名

导航 cPanel 和客户门户​

  • cPanel 初学者指南 - 新使用 HostGator？这里有一份快速指南，教您如何使用 cPanel 管理账户、电子邮件账户、域名等。
  • 客户门户概览 - 学习如何导航客户门户，完成基本任务，如付款、购买和管理域名名称服务器。
  • FTP 入门 - 想使用您喜欢的 FTP 客户端访问和管理文件吗？请参阅本文了解更多信息。
  • 如何使用文件管理器导航 - 文件管理器是快速轻松地浏览 HostGator 托管账户中文件的方式。请查看此文了解更多。

视频​

  • 如何备份您的网站
  • 如何登录 cPanel
  • 如何在 cPanel 中更新 PHP

常见网站错误信息​

  • 403 禁止访问或无权限访问 - 当文件或文件夹权限设置不正确时，会出现 403 错误。
  • 404 错误页面 - 当发生拼写错误、URL 不正确或页面缺少某个元素时，会显示此错误。
  • 500 内部服务器错误 - 500 错误页面可能由多种原因引起。请查看此文了解如何解决。

PHP 错误信息​

  • 如何更新 PHP 版本 - 更新网站的 PHP 版本可解决服务器处理 PHP 包时的问题。
  • 如何修复 MultiPHP 更新后的错误 - 本文将讨论修复 MultiPHP 错误的解决方法。

视频​

  • 修复 MultiPHP 更新后的 “MySQL 扩展” 错误
  • 使用 MultiPHP 管理器更新 PHP 版本

关于 WordPress 的一切​

  • 通过 Softaculous 安装 WordPress - 使用 cPanel 的一键安装程序 Softaculous 从 cPanel 安装 WordPress。
  • 手动安装 WordPress - 如果 Softaculous 出现问题，您仍然可以选择手动安装 WordPress。这对我们的高级托管套餐（如独立服务器、代理商或 VPS）可能很有帮助。
  • 主题与布局入门 - 按照本指南学习如何选择和安装 WordPress 设计主题，启动您的 WordPress 网站！

视频​

  • 激活您的免费 SSL
  • 修复安装错误
  • 修复 WordPress 404 错误
  • 如何构建 WordPress 网站 - 2020 初学者教程
  • 如何安装 WordPress