客户门户 - 账户恢复选项

本指南将帮助您在忘记密码或无法访问主要电子邮箱时，重新获得账户访问权限。我们将介绍多种身份验证和密码重置的可用方法。
以下是三种重新获得账户访问权限的方法：

• 选项 1：重置密码 ⤵
• 选项 2：创建安全 PIN ⤵
• 选项 3：设置恢复电话号码或电子邮件 ⤵

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选项 1：重置密码

1. 登录客户门户。
2. 输入您的用户 ID，然后点击下一步。
   
3. 点击**忘记密码？**链接。
   
4. 重新输入您的用户 ID并完成reCAPTCHA验证。
   
5. 点击下一步。
6. 验证码将发送至您的账户邮箱地址。
7. 收到验证码后，输入验证码并点击认证。
   
8. 输入并确认您的新密码，点击更改密码。
   
9. 系统将显示确认信息，告知您密码已成功重置。
   

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选项 2：创建安全 PIN

如果您之前未设置安全 PIN，登录时可能会提示您创建一个。

1. 点击继续以创建 PIN。
   
2. 创建一个6 位数安全 PIN，且不能包含连续的两个数字（例如，123456 不允许）。
   
3. 点击下一步。
4. 验证码将发送至您的账户邮箱地址。
5. 输入验证码并点击验证。
   

您已成功创建安全 PIN。在联系客服时，您可以使用此 PIN 来验证您的账户。

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选项 3：设置恢复电话号码或电子邮件

1. 进入账户设置中的额外安全部分。
2. 点击设置按钮。
   
3. 输入一个可信的电话号码，点击继续。
   
4. 输入发送至账户邮箱的验证码，点击验证。
   
5. 添加一个恢复邮箱（与账户主邮箱不同的邮箱），点击继续。
   
6. 使用发送至恢复邮箱的验证码验证该邮箱。
   
7. 您将在“额外安全”部分看到您添加的可信电话号码和恢复邮箱。
   

如果以上选项均无法使用，因为您无法访问任何关联的邮箱或电话号码，请联系客服寻求进一步帮助。我们可能需要额外的验证步骤，以确保账户安全后协助您恢复访问权限。