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你能发送邮件但收不到邮件吗？

导致你无法在 HostGator 免费邮箱（Webmail）中接收邮件的原因有很多。在本指南中，我们将检查清单分为两部分，收集了最常见的问题，包括但不限于域名过期/未激活、邮箱存储已满（配额）、邮箱客户端设置错误，以及邮件被识别为垃圾邮件等。

本文包含以下部分：

  • 第1部分：基础检查清单 ⤵
  • 第2部分：高级检查清单 ⤵
  • 额外信息 ⤵

第1部分：基础检查清单​

你最近刚注册了 HostGator 吗？你是新客户，计划使用 HostGator 托管你的邮箱吗？如果是，欢迎您！

要在我们这里设置邮箱，你必须先将你的邮箱地址添加到 HostGator 账户中。请查看以下文章，了解如何添加邮箱账户的详细信息。

  • 如何在 cPanel 中创建邮箱账户？

现在你已经将邮箱地址添加到账户中，是否发现你可以发送邮件，但没有收到回复或新邮件？或者你的收件人告诉你，他们发送的邮件未能送达，并且收到了退信？

如果是这样，请检查以下事项。让我们开始吧！

1. 检查域名状态​

使用 HostGator Webmail 需要一个已注册且处于激活状态的域名。就像网站一样，邮件只有在其关联的域名处于激活状态时才能正常工作。如果你的域名是在 HostGator 注册的，请在客户门户的 域名 部分检查域名状态。 客户门户 - 域名部分

你也可以使用第三方域名查询工具，如 ICANN Lookup，来检查域名状态。如果你的域名已过期，请按照本文的说明续订域名：如何续订我的域名？

2. 检查邮箱存储（邮箱配额）​

每个邮箱账户都有一个磁盘空间配额，该配额是在你通过 cPanel 添加邮箱账户时设置的。根据你的需求，可以设置为无限制或固定大小。

检查是否超出配额的方法：

  1. 使用其他通用邮箱地址（例如 @gmail.com、@yahoo.com 等）向受影响的邮箱地址发送邮件。
  2. 检查是否收到 SMTP 550 ("fromemail" max messages per session) 的退信。如果收到，你需要在 cPanel 中调整邮箱存储配额，然后再尝试发送测试邮件。 邮箱账户 - 存储/邮箱配额

更多关于管理邮箱配额的信息，请参阅指南：如何在 cPanel 中调整邮箱配额。

3. 访问你的 HostGator Webmail​

有多种方式可以查看你的邮件。为了确认邮件是否丢失，我们先通过登录邮箱客户端应用程序（或 Webmail）进行测试。请查看文章《如何登录 Webmail》了解具体操作。

  1. 使用通用邮箱地址（例如 @gmail.com、@yahoo.com 等）向受影响的邮箱地址发送测试邮件。
  2. 检查你的 收件箱。 Roundcube - 收件箱

如果你在 Webmail 中收到了邮件，但邮箱客户端应用程序中没有收到，请检查你的邮箱设置，确认其与托管账户中的设置一致。查看正确的邮箱设置，请访问此文章：邮箱连接设置。

  1. 检查你的 垃圾邮件 文件夹。 Roundcube - 垃圾邮件文件夹

如果邮件成功接收但被识别为垃圾邮件并存储在 垃圾邮件 文件夹中，想要取消此状态，请阅读此文章获取操作说明：为什么我会收到垃圾邮件及如何防止？

  1. 检查你的 已删除邮件 或自定义文件夹。 Horde - 已删除邮件文件夹

如果你的正常邮件直接进入了 已删除邮件 文件夹，可能是由于 SpamAssassin、BoxTrapper 或用户/账户级别的过滤规则所致，请检查并进行相应调整（如不需要可移除）。

第2部分：高级检查清单​

如果你完成了第1部分：基础检查清单后仍然无法接收邮件，以下是一些额外的建议，帮助你找出根本原因并解决问题。

1. 检查 MX 记录​

邮箱账户需要连接到域名才能正常工作。MX 记录就是连接两者的“桥梁”。确认域名处于激活状态后，检查其 MX 记录，确保它连接到你首选的主机。你可以使用在线工具，如 LeafDNS 或 WhatsmyDNS。

  • 如果你使用 HostGator Webmail，MX 记录应如下所示：
**mail.yourdomain.ext**

(将 yourdomain.ext 替换为你的实际域名)

请按照文章《如何设置你的 MX（邮件交换）记录》中 场景1 的步骤检查 MX 记录。

  • 如果你使用我们提供的专业邮箱产品，如 Microsoft 365 或 Google Workspace，它们的 MX 记录略有不同。请确保设置正确。以下指南可供参考：
    • Google Workspace 设置第一部分
    • 使用 Microsoft 365 设置桌面邮箱
    • 使用 Office 365 设置手机邮箱

2. 检查邮件路由​

邮件路由或邮件投递方式在你的 cPanel 中配置。如果你的邮件由其他服务商托管，可能需要将邮件路由设置为 Remote（远程）。

如果你希望 HostGator 管理你的邮件，请将其设置为 Local（本地）。更多信息请查看文章：本地、备份和远程邮件交换器。

3. 检查邮件退信​

退信消息通常是确定邮件无法正常工作的最佳线索。如果有人告诉你他们的邮件无法发送到你的邮箱，询问他们收到的退信内容。这样我们可以更好地理解问题所在，并从这里开始排查。推荐阅读：邮件退信消息。

额外信息​

使用 微软相关邮箱服务（Outlook.com、Hotmail.com、MSN.com 和 Live.com）的客户，可能会遇到无法通过这些服务接收来自 HostGator.com 地址邮件的问题，但能正常接收其他邮件。此问题可通过本文中的步骤解决：

  • 为 Outlook、Hotmail、MSN 或 Live 邮箱白名单添加 HostGator
  • Outlook / Eudora / Thunderbird / Mac / iPad / 手机客户端设置

需要更多帮助？ 请通过电话或在线聊天联系我们，我们将为你提供支持。