解决常见的 WordPress 登录问题

遇到 WordPress 登录页面问题？无法访问 WordPress 仪表盘？这些问题可能会让人感到沮丧，尤其是当你想快速更新你的网站时。
以下是一些常见的 WordPress 登录问题及其排查方法。

基础排查

• 缓存和 Cookie ⤵
• WordPress 登录凭据错误 ⤵
• IP 地址被封禁 ⤵
• 安全插件 ⤵
• 站点 URL 错误 ⤵
• 文件权限 ⤵

高级排查

• .htaccess 文件 ⤵
• 缺少 wp-login.php 文件 ⤵

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基础排查

缓存和 Cookie

建议在排查问题前先清除缓存和 Cookie，以排除简单问题。信不信由你，很多网站问题仅仅通过清除缓存和 Cookie 就能解决！
如果你需要清除缓存和 Cookie 的指导，可以参阅以下文章，了解具体操作步骤：

• 如何清除网页浏览器缓存？
• 如何清除 WordPress 网站缓存（博客）

WordPress 登录凭据错误

用户名和/或密码错误是无法访问 WordPress 的最常见原因之一。通常你会在登录页面看到提示，说明用户名或密码错误。
如果是用户名错误，你可以尝试使用你在 WordPress 设置时使用的 电子邮件地址。
如果提示密码错误，你可以通过登录页面的 忘记密码？ 链接重置密码。还有其他重置 WordPress 密码的方法，请查看以下文章获取详细说明。

• 如何重置 WordPress 密码
• 7 个创建强密码且易记的技巧（博客）

IP 地址被封禁

有时你可能会看到类似以下的错误信息：

错误：出于安全原因，您的 IP 地址已被封禁。请联系管理员。

此错误通常出现在安装了安全插件且其安全功能封禁了你当前的 IP 地址时。要将你的 IP 地址加入白名单（解除封禁），首先需要获取你当前使用的 IP 地址。

• 查找电脑 IP 地址的方法：在 Google 搜索框输入“what is my IP”或访问 https://www.google.com/search?q=what+is+my+ip。Google 会在搜索结果中显示你的 IP 地址。请注意，此功能仅支持英文。

获取 IP 地址后，使用另一台电脑或设备登录 WordPress 仪表盘，进入安全插件设置，将你的 IP 地址加入白名单。

安全插件

当然，你会希望为网站提供额外保护。使用安全插件是保护网站的一种方式。如果你使用了 WordPress 安全插件，可能会不小心将自己封禁。例如，当你达到最大登录尝试次数限制时，安全功能会启动，导致你无法访问网站。你可能会看到以下错误：

错误：出于安全原因，您的 IP 地址已被封禁。请联系管理员。

对此，你可以尝试禁用安全插件。如果无法访问 WordPress 仪表盘，可以通过以下方法禁用安全插件：

1. 通过数据库禁用插件 - 请参阅文章《使用数据库启用/禁用 WordPress 插件》了解具体操作步骤。此操作可通过控制面板中的 phpMyAdmin 完成。

2. 通过 FTP 禁用插件 - 使用此方法需要通过 FTP 访问服务器上的 WordPress 核心文件。

   1. 使用 FTP 客户端连接服务器。
   2. 打开 WordPress 文件夹。
   3. 进入名为 wp-content 的文件夹，然后打开 plugins 文件夹。
   4. 找到你的安全插件文件夹（例如 jetpack-security），将其重命名为其他名称（例如 jetpack-security-disable）。这将禁用该插件。
   5. 尝试登录 WordPress 仪表盘。
   6. 登录成功后，可以将插件文件夹重命名回原名（jetpack-security）。

3. 通过 cPanel 禁用插件（如果有） - 此方法需要访问 cPanel。

   1. 登录 cPanel。访问方式有两种：
      • 方式一：直接访问 cPanel。
      • 方式二：通过客户门户访问 cPanel。

        1. 登录客户门户。

        2. 点击左侧菜单中的 Hosting（托管）。
           

        3. 如果账户中只有一个托管套餐，向下滚动至 快捷链接 部分。

           如果账户中有多个托管套餐，在托管套餐页面找到你要管理的套餐，点击其 管理 按钮。
           

        4. 在 快捷链接 部分，点击 cPanel 按钮。
           

   2. 点击 文件管理器 图标。
   3. 进入 WordPress 文件夹，再打开 wp-content 文件夹。
   4. 进入 plugins 文件夹，找到你的安全插件（如 sucuri-plugin）。
   5. 右键点击安全插件文件夹，选择 重命名。
   6. 将安全插件文件夹重命名为其他名称（如 sucuri-plugin-disable），这将禁用该插件。
   7. 尝试登录 WordPress 仪表盘。
   8. 登录成功后，可以将插件文件夹重命名回原名（如 sucuri-plugin）。

你可以查看以下有用指南，了解更多关于 WordPress 安全插件的信息：

• 如何安装/卸载 WordPress 插件
• 6 个最佳 WordPress 安全插件（博客）
• 前 5 大 WordPress 安全插件（视频）

站点 URL 错误

如果你对 WordPress 站点做了更改，导致站点 URL 被错误修改，尝试访问 WordPress 仪表盘时可能会出现错误页面。例如，如果你的网站 https://thisismysite.com 被重定向到 https://example-site.com/wp-login.php，说明站点 URL 配置错误。
修复站点 URL 的步骤：

1. 连接 FTP 客户端或 cPanel。（参见上文登录 cPanel 的方法）
2. 点击 文件管理器 图标。
3. 进入 WordPress 文件夹，找到 wp-config.php 文件。
4. 右键点击 wp-config.php 文件，选择 编辑。
5. 在 "/* That's all, stop editing! Happy publishing. */" 这一行上方添加以下代码：

define('WP_HOME','https://thisismysite.com');  



define('WP_SITEURL','https://thisismysite.com');

请务必将 "https://thisismysite.com" 替换为您的实际域名。
重要提示：添加这两行代码后，你将无法在 WordPress 仪表盘的 常规设置 中编辑站点 URL。
6. 点击 保存。
7. 尝试登录 WordPress 仪表盘。登录成功后，建议将这两行代码从 wp-config.php 文件中删除，然后保存。

文件权限

网站上的每个文件都有不同的文件权限，赋予不同的访问权限。如果你更改了文件权限，可能会错误设置了 wp-login.php 文件和/或 wp-admin 文件夹的权限。
检查文件权限的方法：

1. 连接 FTP 客户端或 cPanel。（参见上文登录 cPanel 的方法）
2. 点击 文件管理器 图标。
3. 进入 WordPress 文件夹，找到 wp-login.php 文件和 wp-admin 文件夹。
4. 查看权限列。
5. 确保 wp-login.php 的权限设置为 664，wp-admin 文件夹的权限设置为 775。
   请查看文章《如何更改文件权限（chmod）》了解详细信息。

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高级排查

仍然无法访问 WordPress 登录页面？可能原因如下。
请注意，HostGator 支持不提供第三方脚本支持，无法协助自定义脚本、编码错误和设计设置。但我们仍会尽力为你提供帮助。

.htaccess 文件

.htaccess 文件是 WordPress 的核心文件之一，任何更改都可能直接影响或破坏网站，例如将网站管理页面重定向到主页，导致无法访问 WordPress 仪表盘。在这种情况下，你需要检查文档根目录下的 .htaccess 文件内容。
以下是一些有用的文章，帮助你入门：

• 常见默认 .htaccess 信息
• 默认文件 .htaccess 和 php.ini
• .htaccess 指南
• 如何编辑你的 .htaccess 文件

缺少 wp-login.php 文件

如果 wp-login.php 文件被意外移动或删除，WordPress 仪表盘将无法访问，可能会显示错误页面。你需要将 wp-login.php 文件重新上传 到文档根目录。强烈建议在修改前备份网站，如果你不熟悉直接操作 WordPress 核心文件，请联系你的网页开发人员。

• 如何备份 WordPress 网站（无需插件）（博客）
• 如何使用 Softaculous 创建安装备份 - 如果你是通过 Softaculous 安装的 WordPress，也可以在 Softaculous 内创建备份。