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为什么我必须取消？为什么我还在收到发票？

如果您仍然收到我们针对您以为已取消的服务的发票，可能是因为我们没有收到您的取消请求。或者，即使我们收到了您的取消请求，您也没有完成验证流程。
以下是关于如何取消的一些常见问题及误区。

为什么我必须取消？​

为了保护您的账户免受意外或未经授权的删除，我们对HostGator服务的取消有特定的流程。

如何停止收费并取消主机计划​

如果您不想继续订阅您的主机计划，您可以在HostGator账户自动续订主机计划之前，通过客户门户的续订中心禁用其自动续订功能。自动续订会在主机计划续订日前15天进行（1个月期限的主机计划为5天）。
有关如何取消主机计划及账户中其他订阅的更多信息，请查看《我如何取消我的账户？》文章。
访问《开具发票和自动计费》文章，了解何时会自动生成主机计划的发票，以及如果您已保存付款方式，计费系统何时会自动扣款。

如何取消您的域名注册​

HostGator默认域名每年自动续订，除非另行通知。根据我们的服务条款，购买HostGator域名适用以下规则：

  • 除非您在客户门户关闭自动续订功能，否则我们会自动开具域名续订发票。
  • 如果您已保存信用卡信息，请在客户门户关闭域名的自动续订功能，因为我们会自动尝试扣款续订域名。
  • 取消您的网站主机计划时，我们不会自动取消您的域名。

HostGator为什么这样做？​

域名过期后，可能很难甚至无法找回。因此，我们的域名相关政策和流程旨在保护您的域名。这就是为什么除非您特别告知我们，否则我们会自动开具发票并尝试续订您的域名。
如果您取消了网站主机，我们不会假设您也想取消域名，因为许多客户要么想保留域名以备后用，要么网站托管在其他地方，但仍希望通过HostGator保持域名注册。
找到一个好的域名可能很困难，我们不希望误判客户不想续订域名的意愿。

如何停止收费并取消域名​

如果您不想续订域名，必须在HostGator账户自动续订域名之前，通过客户门户的续订中心禁用其自动续订功能。自动续订会在域名续订日前15天进行。
有关客户门户中续订中心的更多信息，请访问《客户门户 - 如何使用续订中心》文章。
访问《开具发票和自动计费》文章，了解何时会自动生成域名的发票，以及如果您已保存付款方式，计费系统何时会自动扣款。

因未付款而取消的域名续订​

与主机不同，如果您未在域名过期后29天内支付发票，域名将无法续订。但是，除非您在客户门户关闭自动续订，否则我们会尝试使用保存的信用卡续订域名。域名续订取决于付款是否成功。如果您仍想保留域名，请查看《我如何续订我的域名？》文章。