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为什么我无法登录我的 cPanel、WHM 或 Webmail？

访问您的主机账户、电子邮件和控制面板是您主机体验的重要部分。但是，如果您突然无法登录您的 cPanel、WHM 或 Webmail，该怎么办？自己解决这个问题可能会很有挑战性。别担心！本文将讨论您无法登录 Webmail 或控制面板（cPanel（适用于共享和云主机）或 WHM（适用于经销商、VPS 和独立主机））的常见原因。是的，我们还会指导您如何重新获得访问权限。

  • 无法访问 cPanel、WHM 或 Webmail 的常见原因 ⤵
  • 登录凭据无效 ⤵
  • 端口被阻止 ⤵
  • 服务器维护 ⤵
  • DNS 问题 ⤵
  • IP 地址被阻止 ⤵
  • 如果无法登录 cPanel、WHM 或 Webmail，我还能做什么 ⤵
  • 通过客户门户启动 cPanel、WHM 或 Webmail ⤵
  • 尝试其他登录方式 ⤵
  • 清除浏览器缓存和 Cookie ⤵
  • 尝试代理连接 ⤵

无法访问 cPanel、WHM 或 Webmail 的常见原因​

您无法登录控制面板或 Webmail 可能有多种原因，以下是一些常见原因：

登录凭据无效​

登录凭据错误是用户无法登录控制面板（cPanel 或 WHM）和 Webmail 的最常见原因。请仔细检查您的用户名和密码，确保密码前后没有空格。出于安全考虑，密码区分大小写且对字符敏感。如果需要重置密码，也可以进行操作。

请访问以下文章了解如何重置 cPanel 或 WHM 密码：

  • 如何更改 WHM 密码
  • 如何重置 cPanel 密码

对于 Webmail，您也可以通过 cPanel 或点击 Webmail 登录页面上的 重置密码 按钮来更改邮箱密码。

  • 如何更改邮箱账户密码

注意：经销商服务器上不提供重置密码功能。

端口被阻止​

您的访问端口，如 2082、2083 或 2095，可能被您的互联网服务提供商（ISP）作为安全措施阻止。您可以联系您的 ISP 请求开放这些端口，或者尝试以下讨论的其他访问控制面板或 Webmail 的方法。

服务器维护​

如果主机服务器正在维护，客户将无法访问其账户。请通过电话或聊天联系 HostGator 支持，我们将帮您确认服务器是否正在维护。

DNS 问题​

DNS 是用户无法访问控制面板或 Webmail 的另一个常见原因。如果域名尚未连接到主机账户或仍在传播中，并且您使用的访问控制面板或 Webmail 的 URL 中包含域名，例如 http://example.com/webmail，访问 Webmail 登录页面时会出现错误页面。

请访问以下文章，指导您如何将域名连接到 HostGator 服务器：

  • 如何更改我的 DNS 或名称服务器？

IP 地址被阻止​

如果您尝试了所有 URL 访问 cPanel、WHM 或 Webmail，仍然收到“服务器连接超时”错误，您的外部 IP 地址很可能被阻止。如果是这种情况，请通过电话或聊天联系我们，我们将协助您。

如果无法登录 cPanel、WHM 或 Webmail，我还能做什么？​

通过客户门户启动 cPanel、WHM 或 Webmail​

HostGator 让您轻松访问主机控制面板。客户门户具有将您重定向到 cPanel 或 WHM 的功能。

cPanel
Customer Portal - Launch Cpanel Login
Customer Portal - WHM Login

Webmail — 通过客户门户访问 cPanel，您将拥有所有邮箱账户的管理权限。
Customer Portal - Email Accounts

使用此方法，您只需输入注册时使用的电子邮件地址和密码即可登录客户门户。如果您需要帮助访问客户门户，请访问以下文章：

  • 客户门户 - 如何登录

尝试其他登录方式​

您通常如何访问 cPanel？是通过客户门户吗？您可以通过客户门户的仪表盘启动 cPanel 或 WHM。使用此方法，您无需记住 cPanel 或 WHM 的登录信息（出于安全考虑，这些登录信息与客户门户不同）。您只需使用客户门户的电子邮件和密码即可。

想直接登录 cPanel 或 WHM 吗？试试使用安全或非安全端口访问登录页面。为此，您需要您的 服务器主机名 或 站点 IP 地址，这两项信息均可在您的 HostGator 欢迎邮件中找到。

cPanel — 使用端口 2083（HTTPS）。
例如：
https://gator1234.hostgator.com:2083
https://123.456.789.0:2083

您也可以使用您的域名替代服务器主机名或站点 IP 地址。
例如：
https://example.com:2083

如果您使用域名访问 cPanel URL，但收到“连接超时”或“找不到 DNS 地址”等错误页面，说明您的域名尚未连接到 HostGator 服务器，或 DNS 仍在传播中。请确保您的域名已连接到 HostGator 服务器，以便访问该服务器的 cPanel。

以下文章提供了更多关于登录 cPanel 的详细信息：

  • 如何登录 cPanel

WHM — 使用端口 2087（HTTPS）或在服务器名称或 IP 地址后加 /whm。
例如：
https://sample.servername:2087
https://123.456.789.000:2087
https://sample.servername/whm
https://123.456.789.000/whm

请访问以下文章了解更多关于访问 WHM 的信息：

  • 如何登录 Web 主机管理器（WHM）

Webmail — 使用端口 2096 或 2095，或在域名后加 /webmail 访问 Webmail。确保您的域名通过更新 MX 记录和邮件路由方法已连接到 HostGator 账户。
例如：
https://www.example.com:2096
http://www.example.com:2095
http://www.example.com/webmail

有关登录 Webmail 的更多信息，请参阅以下文章：

  • 如何登录 Webmail

无论您使用哪种浏览器，清除浏览器缓存总是有帮助的。许多网页问题仅通过删除缓存和 Cookie 就能解决！

您可以参考以下文章，了解如何清除缓存和 Cookie：

  • 如何清除我的网页浏览器缓存？