常见问题解答
为了快速为您提供所需的答案，我们在本文档中汇总了解决最常见问题的方法。本文将定期更新，以反映最相关的信息。
快速跳转：
- 我收到通知说我的网站滥用服务器资源。接下来我该怎么办？
- 我刚注册了一个域名，但它似乎还不能使用。我还需要做什么吗？
- 我刚订购了一个经销商账户，想设置DNS。什么是私有域名服务器，如何设置？
- 我想购买主机，但不确定哪个主机方案最适合我的需求。
- 我刚注册，有点不知所措。如何开始使用我的账户？
- 我知道我收到了发票，但找不到它。在哪里可以找到我的发票？
- 我需要付款。我要去哪里付款？
- 我有文件需要上传。将它们添加到服务器需要哪些步骤？
1. 我收到通知说我的网站滥用服务器资源。接下来我该怎么办？
网站使用的服务器资源超过正常配额可能由多种原因引起。不幸的是，这通常是意外发生的，并不一定与网站的重大修改有关，因此很难找出原因并最终解决问题。 以下资源可能帮助您解决此问题： 故障排除 开始排查此问题前，您应对账户的限制和资源有基本了解，以及达到限制时会发生什么：
- 账户限制摘要
- CPU资源使用
- 我的邮箱可用多少磁盘空间
- 我在哪里可以找到服务条款？
- 滥用系统资源会有什么后果？
解决问题 以下文章可帮助您排查资源使用问题：
- CPU资源限制
- 查看磁盘空间使用情况
- Inode使用情况
2. 我刚注册了一个域名，但它似乎还不能使用。我还需要做什么吗？
恭喜您拥有新域名！配置新域名可能还需要额外步骤。如果您是随主机套餐一起订购域名的，它应该已经为您的主机套餐配置好，您只需等待DNS传播完成。 如果您单独购买了域名，它可能已经自动关联到正确的主机套餐，也可能没有。您可以通过WHOIS查询检查域名设置。WHOIS结果将包含当前配置的域名服务器。 域名服务器 如需帮助确定您的域名服务器，请查看：
- 我的域名服务器是什么？
如果您需要更新/更改域名服务器，请参阅：
- 如何更改我的DNS或域名服务器
3. 我刚订购了一个经销商账户，想设置DNS。什么是私有域名服务器，如何设置？
私有域名服务器是与特定域名关联的DNS服务器，而非HostGator的公共域名服务器。私有域名服务器仅可用于我们的经销商、VPS和独立服务器主机方案。共享主机方案（Hatchling、Baby和Business）不支持使用私有域名服务器。 如需了解私有域名服务器的优势及设置方法，请参阅：
- 什么是私有域名服务器？
4. 我想购买主机，但不确定哪个主机方案最适合我的需求。
我们开发了以下资源，帮助您确定最适合您需求的主机方案：
- 哪个主机方案适合我？
5. 我刚注册，有点不知所措。如何开始使用我的账户？
欢迎加入我们！我们将帮助您启动网站！有关特定主机方案的入门帮助，请参阅：
- 常规信息及入门页面
6. 我知道我收到了发票，但找不到它。在哪里可以找到我的发票？
您可以在客户门户中查看所有发票。出于安全考虑，我们将客户门户与支持系统分开。这样账户所有者可以将主机控制权限授予网站开发者、朋友和合作伙伴，而无需担心他们访问账单信息。 您可以访问以下网址登录客户门户：https://www.hostgator.com/my-account/login 有关客户门户的更多详情，请参阅：
- 客户门户概览
7. 我需要付款。我要去哪里付款？
“付款”页面允许您对到期发票进行一次性付款，或为任何已激活套餐提前支付发票金额。有关如何使用“付款”页面的更多信息，请查看客户门户-付款。
8. 我有文件需要上传。将它们添加到服务器需要哪些步骤？
如果您需要上传文件到主机账户，可以选择使用文件管理器或FTP。以下资源将为您提供上传文件所需的步骤：
- 如何使用文件管理器上传文件
- 上传您的网站 - 扩展主机启动指南