Google Workspace（前称 G Suite）故障排除
HostGator 提供自动设置 Google Workspace 的工具，但如果此后仍出现错误，可能由多种原因引起。本文包含 DNS 记录的故障排除和高级配置说明，以及 Google 邮件中可用的其他功能，帮助用户在初始设置后顺利过渡或纠正可能出现的错误。
- Google Workspace DNS 记录⤵
- Google Workspace 邮件限制⤵
- MX 记录
- CNAME 和 TXT 记录
- 从其他账户导入和整理邮件⤵
- 导入联系人到 Google Workspace⤵
- Google 支持的浏览器⤵
Google Workspace DNS 设置
Google Workspace 的完整功能要求您的域名 DNS 配置将其 MX 记录指向 Google。除此之外，您还需要正确配置 SPF 记录，并将某些子域名指向 Google，以便通过您的域名访问 Google Workspace 功能。如果您使用的是 HostGator 的名称服务器，则需要在 cPanel 的两个不同位置进行这些更改。如果您的 DNS 托管在其他地方，需要联系您的 DNS 提供商以获得创建或修改这些记录的帮助。
Google Workspace 邮件限制
Google Workspace 的邮件限制与 HostGator 服务器的邮件限制不同。以下是 Google Workspace 对外部和内部邮件的完整限制列表：
| 限制类型 | 描述 | 限制 |
|---|---|---|
| 每日邮件数量 | 每日邮件总限制。 | 2,000 |
| 自动转发邮件 | 从其他账户自动转发到您的 Google 账户的邮件数量。 | 10,000 |
| 自动转发邮件过滤器 | 自动将邮件转发到其他账户的账户过滤器数量。 | 20 |
| 每封邮件收件人数量 | 单封邮件中 To、Cc 和 Bcc 字段的地址数量。 | 2,000（外部邮件地址限制为 500） |
| 通过 POP 或 IMAP 用户使用 SMTP 发送的每封邮件收件人数量 | 通过外部邮件客户端（如 Outlook）发送的单封邮件中 To、Cc 和 Bcc 字段的地址数量。 | 99 |
| 每日收件人总数 | 当天所有发送邮件中使用的地址总数；例如发送 5 封邮件给 10 个地址计为 50 个收件人。 | 10,000 |
| 每日外部收件人数量 | 您主域之外的邮件地址，包括域别名和备用域。 | 3,000 |
| 每日唯一收件人数量 | 每个地址每天计数一次；例如发送 5 封邮件给同一 10 个地址计为 10 个唯一收件人。 | 3,000（外部 2,000） |
这些限制由 Google 设定，以保障其系统的稳定和账户安全。限制可能会随时更改，且无须另行通知。您可以在 Google 支持网站上查阅相关政策的最新更新。
设置 MX 记录
以下是 Google Workspace 所需的完整 MX 记录列表：
| 名称/主机名/别名 | 生存时间 (TTL) | 记录类型 | 优先级 | 值/答案/目标 |
|---|---|---|---|---|
| 空白（或 @） | 3600 | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
| 空白（或 @） | 3600 | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
| 空白（或 @） | 3600 | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
| 空白（或 @） | 3600 | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
| 空白（或 @） | 3600 | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM. |
要在 HostGator cPanel 中正确配置这些记录，您只需知道优先级和目标即可。首先，点击 cPanel 中标有 MX Entry 的图标。进入 MX Entry 编辑器后，从 Select a Domain 部分的 Domain 下拉框中选择您要操作的域名。
在 Add New Record 部分，输入每条所需 MX 记录的优先级和目标，然后点击 Add New Record。完成后，确保删除列表中未包含的任何其他记录，例如之前存在的域名 MX 记录，点击不需要的记录旁的 Delete。
添加所需 MX 记录并删除其他记录后，返回页面顶部的 Email Routing 部分。选择 Remote Mail Exchanger，然后点击 Change。此步骤必须最后执行，因为添加或删除 MX 记录可能会重置此设置。
设置 CNAME 和 TXT 记录
以下是 Google 推荐的完整 TXT 和 CNAME 记录列表：
| 名称/主机名/别名 | 生存时间 (TTL) | 记录类型 | 值/答案/目标 |
|---|---|---|---|
| 您的域名 | 14400 | TXT | v=spf1 include:_spf.google.com ~all |
| 14400 | CNAME | ghs.google.com. | |
| calendar | 14400 | CNAME | ghs.google.com. |
| docs | 14400 | CNAME | ghs.google.com. |
| sites | 14400 | CNAME | ghs.google.com. |
| contacts | 14400 | CNAME | ghs.google.com. |
正确配置这些 DNS 记录需要填写所有四个字段的信息。要创建或编辑这些记录，请点击 cPanel 主页上的 Advanced DNS Editor 图标。进入后，从编辑器的 Select a Domain 部分的 Domain 下拉框中选择您要配置的域名。
创建每条记录时，滚动至 Add a Record 部分，输入 Name、TTL、Type 和 Destination 或 TXT Data。对于 TXT 记录，输入完整的域名并以句点结尾，例如 "example.net."（不含引号）。对于 CNAME 记录，填写完 Name 字段后，cPanel 会自动补全剩余的域名。确认四个字段均正确后，点击 Add a Record。
如果出现记录已存在的错误，您可以向下滚动查看 Zone File Records 部分找到现有记录。找到正确的记录后，如果四个字段中有任何错误，可以点击记录旁的 Edit 进行修改，使其符合 Google 的设置。
从其他账户导入和整理邮件
Google Workspace 允许您通过 Mail Fetcher 功能将之前邮件账户中的邮件导入到 Google Workspace 邮箱。建议在导入邮件前先设置 Gmail 的过滤器和标签，以便轻松定位和整理导入的邮件。请按照以下步骤为外部邮箱设置邮件分类：
- 点击齿轮图标，然后选择 Settings。
- 点击页面顶部的 Labels 标签页。
- 点击页面底部附近的 Create New Label 按钮。
- 为标签命名。（例如，从 myname@domain.com 导入邮件时，可以命名为“Domain.com 的 MyName”）。
- 点击页面顶部的 Filters 标签页。
- 点击现有过滤器下方的 Create New Filter 链接。
- 在 To: 字段中输入您将导入的邮箱地址。
- 点击 Create Filter With This Search >>。
- 如果不希望这些邮件混入正常邮件，选择 Skip Inbox。
- 选择 Apply Label，并选择刚创建的标签。
- 点击 Create Filter。
完成后，请按照此处提供的 HostGator 账户 Google 邮件设置说明继续操作。有关删除导入账户的说明及更多 Google 支持信息，请访问 Google 支持网站。
导入联系人到 Google Workspace
Google Workspace 支持导入 CSV 格式的联系人文件，允许您转移或导入其他服务生成的 CSV 文件。操作步骤如下：
- 创建自定义 CSV 文件，或从其他网络邮件服务或邮件客户端导出地址簿为 CSV 文件。
- 登录 Gmail。
- 点击 Gmail 页面左上角的 Gmail，然后选择 Contacts。
- 点击联系人列表上方的 More 按钮，选择 Import。
- 点击 Choose File 按钮。
- 选择您要上传的文件，点击 Import。
导入完成后，Gmail 会显示导入的联系人数量。如果过程中出现错误，可能表示 CSV 文件需要编辑或文件无效。
注意事项：
- 这些 CSV 文件适用于 Outlook、Outlook Express、Yahoo! Mail、Hotmail、Eudora 及其他部分邮件服务。但这些应用导出的 CSV 文件可能不包含所有支持的联系人字段。例如，Outlook 导出 CSV 文件时会省略附件、分发列表、联系人照片、“文件为”字段、“别名”字段以及“备注”字段中的文本格式。Google 联系人无法识别省略的内容，建议您导入联系人后手动补充这些重要信息。Google 联系人不支持“备注”字段中的富文本格式或无限长度。
- 如果无法导入 CSV 中的某个字段，系统会弹出警告，提示您手动修正。
- 联系人最大大小为 128 KB。如果联系人超过此大小，“备注”字段可能会被截断。
Google 支持的浏览器
Google 对 Chrome 浏览器提供对所有 Google Workspace 服务的全面支持，同时对 Internet Explorer、Firefox 和 Safari 提供除以下功能外的支持：
- Gmail、日历、文档、表格和幻灯片的离线访问需要 Chrome
- Gmail 的桌面通知需要 Chrome
所有访问 Google Workspace 的浏览器必须启用 Cookie 和 JavaScript。
使用不受支持浏览器的 Google Workspace 用户可能会发现部分功能无法正常使用，或应用无法加载。
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